Immer aktuell informiert
Damit wir unsere Kunden vor jeder Reise zeitnah und aktuell über die Lage in einzelnen Ländern informieren können, erhalten die Mitarbeiter der Lufthansa City Center sowie unser 24-Stunden-Service automatisch rund um die Uhr die neuesten Informationen und Updates zu Krisengebieten sowie Gesundheitshinweise aus aller Welt. In unserem internen Kommunikationsnetz fließen dabei Informationen aus allen relevanten Quellen zusammen. So erhalten die Mitarbeiter in kritischen Situationen auch wichtige Nachrichten von Airlines, Reiseveranstaltern, dem Deutschen ReiseVerband (DRV) oder durch Presse und Fernsehen (z.B. NTV/N24). Links zu wichtigen Einrichtungen wie dem Auswärtigen Amt, Konsulaten, ausländischen Ämtern, multinationalen Vereinigungen und Flughäfen ermöglichen jederzeit einen umfassenden, aktuellen Überblick.

Schnelle Hilfe rund um die Uhr
Machen aktuelle Ereignisse trotzdem schnelle Hilfe nötig, sind wir zur Stelle. Während der regulären Büro-Öffnungszeiten nehmen die zuständigen Mitarbeiter der Lufthansa City Center vor Ort direkten Kontakt mit den Kunden auf, um Hilfe für Betroffene zu definieren und notwendige Umbuchungen vorzunehmen. Außerhalb der Bürozeiten sorgt der 24-Stunden-Service für reibungslose Kommunikation mit den Kunden und ihren Reisenden.

Maßgeschneiderte Reiseversicherungen machen "Rundum Sorglos"
Als ergänzende Maßnahme empfehlen die Lufthansa City Center die seit vielen Jahren bewährte und ständig aktualisierte Angebotspalette der EUROPÄISCHEN Reiseversicherung, einem Unternehmen mit 100 Jahren Erfahrung in der Assekuranz. Damit bieten die Lufthansa City Center maßgeschneiderte Pakete für Geschäftsreisende. Es beinhaltet alle wesentlichen Leistungen der weltweiten Unterstützung im Krankheitsfall, Rücktransport sowie einer Dienstreise-Unfall-, Dienstreise-Haftpflicht und wahlweise Gepäckversicherung. Eine 24-Stunden-Notrufzentrale steht bereit, um jederzeit Kunden helfen zu können.

Das Business-Paket ist auf die besonderen Bedürfnissen ihrer vielreisenden Kunden zugeschnitten. Zum Beispiel sind im Segment Dienstreise-Krankenversicherung u.a. die Punkte Heilbehandlung ambulant und stationär bei Krankheit und Unfall, Krankenrücktransport sowie psychologische Betreuung bei akutem Trauma abgesichert. Die Dienstreise-Soforthilfe enthält auch Such-, Rettungs- und Bergungsaktionen.

Speziell für kleine und mittelständische Firmen bieten die Lufthansa City Center individuelle Versicherungspakete, die deren Wünschen zur Absicherung von Risiken bei Dienstreisen genau entsprechen.