Business Plus steht für die Geschäftsreisesparte der Lufthansa City Center. In unserem Angebot sind wir spezialisiert auf die Anforderungen und Bedürfnisse, die in Unternehmen bei der Planung, Abwicklung und Nachbereitung von Geschäftsreisen entstehen. Unsere kompetenten Berater entwickeln in enger Abstimmung mit unseren Kunden individuell zugeschnittene Lösungen.

Zur Abwicklung aller Reiseprozesse setzen wir moderne Technologien ein, die ein effektives Zeitmanagement sowie souveräne Abrechnungs- und Buchhaltungsabläufe ermöglichen und unseren Kunden Zugang zu jeweils besten Angeboten offerieren. Als Premium-Dienstleistung zeichnet sich Business Plus durch ein hohes Qualitätsniveau im Sinne unseres Total Quality Managements aus. Ein ausgeprägtes Service-Verständnis beherrscht unsere überzeugenden Leistungen.

Hier können Sie die Lufthansa City Center Broschüre downloaden.

Wir vereinen als veranstalterunabhängige Reisebüro-Franchiseorganisation innovativesUnternehmertum mit einem globalen Netzwerk, stärken so unsere Position alsMarktführer indiesem Segment und sichern die größtmögliche Profitabilität unserer Franchisenehmer.

Wir, der Bereich Business Plus des LCC HQ sowie der teilnehmenden LCC stellen unsere Kunden durch das Einhalten definierter Qualitätsstandards in den Mittelpunkt unserer Tätigkeiten und Abläufe.

Die heutigen und zukünftigen Marktentwicklungen erfordern professionelle Verkaufs- und Serviceleistungen von allen Beteiligten. Aus diesem Grund sind wir bestrebt, auf der Basis unseres Qualitätsmanagementsystems und der darin enthaltenen Qualitätsstandards ein Höchstmaß an Dienstleistungsqualität und somit Kundenzufriedenheit zu erzielen.

Unser Qualitätsmanagementsystem und unsere Qualitätsstandards, erarbeitet in effizienterTeamarbeit, sichern eine einheitlich hohe Servicequalität und eine schnelle Reaktion auf Kundenbedürfnisse in allen beteiligten Organisationseinheiten.

Wir handeln stets nach dem Grundsatz, professionelle Verkaufs- und Serviceleistung anzubieten.Mit der Einhaltung unserer Qualitätsstandards streben wir an, bei jedem Kundenkontakt Kundenbegeisterung zu erreichen. Mit dem Ziel der Umsatzsteigerung und Zukunftssicherung verfolgen wir den Weg der Loyalisierung unserer Kunden und unserer Mitarbeiter.
Aus der Überzeugung heraus, dass nur durch konsequente Dienstleistungsqualität Kundenzufriedenheit erzeugt werden kann, handeln wir stets nach folgenden Grundsätzen:

1. Mitarbeiter
Eine optimale Kundenbetreuung wird ausschließlich über qualifizierte, verantwortungsbewusste und motivierte Mitarbeiter gewährleistet. Jeder Mitarbeiter ist wichtig, denn jeder Einzelne beeinflusst letztendlich mit seinem Handeln den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens. Zentrale Aufgabe ist es, das Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeiter und Partner zu sichern.

2. Kunde
Jeder Kunde ist wertvoll. Zentrale Aufgabe ist es, das Qualitätsbewusstsein unserer Mitarbeiter und Partner zu sichern, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu erhöhen.
Wir wollen für unsere Kunden nachhaltig ein zuverlässiger und ehrlicher Geschäftspartner sein.

3. Organisation
Wir optimieren unsere Prozesse zum Erhalt und zur Steigerung unserer Wettbewerbsfähigkeit stetig.
Wir vermitteln allen Beteiligten durch eine effiziente interne Kommunikation die Bedeutung einer hohen Dienstleistungsqualität, um diese kontinuierlich zu verbessern.
Unsere Qualitätspolitik stellt die Grundlage zur Festlegung und Bewertung der Qualitätsziele dar.

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